恪尽职守 暖人暖心——记录富宁驻武汉植物园保安春日里的暖心事

Spring


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有一些温暖与我们不期而遇,

有一种力量与我们并肩而行。

一个个暖心的举动,

一位位暖心的保安,

一件件暖心的故事传递着爱和力量,

令人倍感温暖,

成为武汉植物园一道亮丽的风景线。

家长激情"互撕" 

保安员“话痨式”劝解 双方握手言和


“保安同志,你们快来,我老公被人打了。”3月5日,正带孩子在武汉植物园游玩的王女士,声音急促地向景区巡逻的保安员雷剑雄队长称,自己的老公被一名陌生男性打了,现在已经明显感到身体不适。

雷队立即赶到事发地,发现涉事双方还在互相撕扯,他们当即大喊一声:“这是公共场所,请赶紧分开”,并上前将双方分开。

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据了解,原来是因为在园区游玩时,对方的小孩打了王女士的孩子。孩子跑回来告状,王女士十分气愤,找对方家长理论,之后对方孩子的父亲闻讯过来,以至矛盾升级打了起来。

“父母是孩子最好的老师,小孩打架是不懂事,难道大人也不懂事吗?双方互殴只会让你们在孩子们眼里留个打架的印象。”雷队的话一下点醒了两位家长。双方都停住了手,显得有些难为情。

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“保安同志,不好意思给您添麻烦了。”王女士也有些惭愧。

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随后,雷队又分别对双方进行了耐心细致的劝导,两位爸爸也认识到自己的错误,相互道歉后握手言和。



搜寻走失儿童,刻不容缓


3月5日,杨女士带两个小孩在园区游玩时,不慎与小孩走散。杨女士说,虽然已经在第一时间拨打了110,但她还是心急如焚,几乎对每个过往的路人询问是否见到自己的孩子。正在园区巡逻的雷队长发觉了杨女士的异样,便上前询问是否需要帮助。

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在了解了情况以及孩子的外貌、衣着、走失前的游玩路线以及大致的走失地点等情况后,雷队立即向景区管理处进行了汇报,并在第一时间调动景区内所有执勤保安,沿着孩子与家长走散的地点周边进行寻找。雷队更是一边看着手机里男孩的照片,一边小跑着在园区游客中对比、寻找,一边拿着高音喇叭绕园喊话。很快便找到了两个小孩,并将其带回到杨女士身边。见到孩子,杨女士连声道谢,而此时的雷队已是气喘吁吁、汗流浃背。

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其实,从春节到现在,雷队已多次帮助游客寻人寻物了。他说:“作为维护园区秩序的保安员、景区的一分子,这些都是我应该做的。”

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不仅是雷队,武汉植物园的富宁保安们,始终以实际行动向来自全国各地的游客传递着一份无言的正能量,以时时放心不下的责任感坚守岗位,让每位游客都能乘兴而来,满意而归。

富宁保安 给你一个赞


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2月19日上午,武汉东湖植物园的保安员徐广文正在进行每日的园区巡逻。当她走到园区池塘附近时,听到"噗通"一声,心里一沉,顿感不妙,随后就听见有人大声疾呼:"来人啊,救命啊,我儿子落水了!"

徐广文立即一边加速往前跑,一边通过对讲机呼叫附近的保安员曹庭福迅速赶往现场,发现一名十多岁的男孩正在池塘里奋力挣扎,情况十分危急。

见此情景,他们连忙下水并顺利将男孩从池塘救出。随后又将男孩带到保安室,为他烘烤衣服,又打开取暖器为其保暖。

随后,景区负责人也赶到现场,对男孩身体进行了初步检查,发现男孩除受了些惊吓外,身体并无大碍。孩子的母亲汪女士对着徐广文和曹庭福连声道谢,并表示多亏他们及时发现并立即进行救援,这才避免了一场悲剧发生。



游客园区大意丢手机 

富宁保安帮找回


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3月5日,涂女士和好朋友结伴前往武汉东湖植物园踏春游玩,沉浸在美景的同时却不慎将手机遗落,本以为手机肯定找不到了,哪知仅过去了半小时,手机就失而复得了。

原来,涂女士和好朋友在植物园踏春游玩,看着植物园内美丽的植物和风景,不禁深深沉浸在其中,“我和朋友在植物园里互相给对方拍照,我的手机没了电,就拿着她的手机给她拍照,可能就在这个期间不见的。”涂女士说,直到出了园区才发现手机遗失了,当时自己找了半天都没找到,想着肯定是被人捡走了。“当时也是怀着试一试的心情找到了雷队长。”

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得知消息的园区保安雷剑雄队长一边安抚涂女士,保证一定会帮她找回手机,一边紧急召集队员在园区进行详细排查,不到半小时就找回了手机。

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拿到手机后,涂女士说,“真的没有想到,竟然可以这么快就帮我找回了手机,太谢谢你们了。”对此,雷队却说,“作为一名保安,为游客排忧解难是我们的本职工作,我们富宁的保安只是将这句话化为实际行动而已。也希望游客有良好的游玩体验的同时留心自己的随身物品。”

其实,这样的暖心事每天都在武汉东湖植物园上演,保安室内一摞摞记录本、一封封感谢信、一面面锦旗背后,是植物园的富宁保安们用热心、耐心、爱心书写的感人故事。

富宁集团负责人表示:自3月开始,武汉植物园的游客数量与日俱增,为进一步提升植物园景区的整体管理与服务水平,提高景区工作人员在一线执勤工作中面对各种突发情况的应对能力,富宁要求员工不仅在景区管理工作上“下苦功”,进一步完善应急管理机制,更要充分利用好数字化智能手段,促成景区管理工作成效的“向前一步”,助力武汉游览环境品质的提升。