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如何让湖北保安服务职业化、规范化?

  保安服务市场很大,保安服务企业很多,行业发展很快,这是行业乃至社会的共识。如何占领市场,靠的是湖北保安服务公司自身的实力,其核心是企业拥有相应优秀的专业保安服务管理人员。但现实并非如此,部分企业一直在低水平运转的原因:一是“中间人策略”,把抢占、运作市场资源作为主要方略;二是“游击队”策略,靠潜规则在市场赚取快钱、热钱。除企业决策者管理理念和区域差异外,无一例外的是没有培训、培养专业团队的各项投入,保守的保持着小作坊式的经营模式,追求企业利益最大化没有错,但在市场环境中自然退化现象严重。职业化、规范化可望不可及,无法适应市场发展需要,反而怨天尤人。作为保安服务公司要先解决自身存在的不足。

  (一)思想观念要转变。

  现有的保安服务企业绝大多数是以人力防范为主,管理者的思想观念和经营理念决定着其本身的经营发展,思想观念是否与时俱进,是否有前瞻性,对于企业甚至行业至关重要。现阶段要适应整合转型的市场发展需要,改变保安是理念与定位落后,服务范围不广、品质不高;现有安保企业提供的服务集中于巡逻、门卫、守护、押运和技防(主要是视频监控)等基础的门类,对于安保服务外包、违法犯罪协助预防、安全风险评估等较技术和附加值较高的服务范围涉及较少;从业人员整体素质不高等现状,首先要调整经营管理思路,企业领导者和管理人员要与时俱进,熟悉了解国内外保安服务发展新趋势,学习掌握新知识,借鉴国际、国内先进同行的技术、理念,逐步实现由规模型向效益型转变,由大变强。

  (二)人才储备是关键

  对人力防范为主的保安服务公司来讲,我国的安保业一直承担着吸纳大量的就业人口,特别是低端劳动力的社会功能;受行业培训、认证、晋升等职业化不够的影响,从业人员的整体素质在其从事保安服务之后难以得到根本提升,社会对该职业的认可度不高。形成这样的现象的因素很多,其中对保安服务企业来说,有部分是可以把握的。服务行业竞争的核心要素是“人”,一是结合现行法规政策制定切实可行的用人机制和利益分配制度,为热衷于保安事业的各层次各类人才提供平等竞争就业择岗的环境;二是可以实现保安服务劳动力资源的合理开发和配置, 使其步入良性发展轨道,实现吸纳人才、善用人才的聚才纳贤目标,并使保安服务行业迈向职业化轨道;三是促进保安服务企业的从业人员主动提高自身政治业务素质, 使保安服务业建设从入口处就提高档次,将企业用人从一般性招聘转为依靠素质、依靠科学统一的标准竞岗,达到能使想在保安服务行业展现才华的人员尽快就业和稳定就业, 进而实现保安员职业化的目的。

  (三)结合实际,充分调整和利用企业和市场资源,早布局,早受益。

  随着改革开放的不断深入推进,市场的开放,新的技术、理念的应用,新资本的融入,保安服务行业转型升级已经势在必行。如何迎接这一挑战?如何抓住这一机遇?对于大多数保安服务企业来讲,只有面向市场,顺应发展趋势,占领新的职业化、规范化、技术型保安服务市场高地。单就“保安服务”来说,按现在的解释和理解,就是提供“安全防范”服务。对提供者而言,它是一种无形的确有现实存在的商业产品;对被服务者来讲,服务很大程度上是一种建立在客观条件上的主观感受或感官体验。有服务不一定就安全,要安全就一定需要专业的安全防范服务。因而合格的保安服务产品输出,或有品质保障的安全防范服务体验需要专业的安全防范技能、知识支撑,需要系统的、全面的管理体系支持。这是保安服务职业化、规范化的原动力,也是保安服务企业适应市场竞争,融合到社会管理体系中发挥社会价值、取得经济利润的必由之路。实现早布局,一是注重引入安全风险评估机制,控制好经济风险和管理风险成本,积极利用现有的市场资源,整合内部各项制度,为研究对策吸纳和培养专业人才;二是利用现有的项目资源,研究推广新技术应用,更科学、更合理的升级改造服务方案,争取开创出有附加值的职业化服务模式,形成品牌效应。三是把员工的前途和企业的发展紧密的联系起来,给员工创造学习专业知识、提高专业技能的空间和时间。从几家知名招聘网站上可以看到,大量的招聘一般保安工作人员的时间为要求每天工作12小时,主管(队长)级别的要求工作26天以上。随着不断发展竞争,保安服务企业的利润,最终或大部分将来自专业高效的管理及系统的新技术应用。利用保安服务市场整合转型期和保安职业化推进关键窗口期,改变以往“占山头、打游击”的策略,将企业和团队打造成“专于业、精于技”的高效率服务团队,就能更好的抢占保安服务市场先机。